Владелец кафе и отеля в Дублине запретил вход веганам и блогерам и не пожалел

конфликт

Владелец отеля в Дублине Пол Стенсон точно знает толк в черном пиаре. Он запретил блогерам вход в принадлежащие ему отель и кафе после того, как видеоблогер попросила пожить в номере бесплатно в обмен на рекламу на своем канале.

Источник: Buzz

Dear Social Influencer (I know your name but apparently it’s not important to use names), Thank you for your email…

Gepostet von The White Moose Café am Dienstag, 16. Januar 2018

На днях Стенсон получил электронное письмо с коммерческим предложением от блогера. Девушка, у которой 88 тысяч подписчиков на YouTube, написала, что вместе со своим бойфрендом собирается посетить Дублин и ищет место, где можно остановиться. Она предложила Стенсону рекламу на своем канале за возможность бесплатного проживания в его отеле. Стенсона такой обмен не устроил, он разместил скрин письма на странице отеля в фейсбуке и написал ответ:

«Уважаемый лидер мнений (я знаю ваше имя, но давайте лучше без имен)!

Благодарю вас за письмо, в котором вы предлагаете рекламу в обмен на бесплатное проживание. Чтобы отправить такое письмо, нужно мужество, самоуважение и достоинство.

Если я позволю вам остановиться здесь в обмен на упоминание в вашем видео, кто будет платить сотрудникам, которые будут заботиться о вас? Кто будет платить горничным, которые убирают вашу комнату? Официантам, которые вас обслужат? Администратору, который вас заселит? Кто заплатит за свет и тепло, которые вы используете во время пребывания? За стирку? За воду? Может быть, я должен сказать своему персоналу, что их покажут в вашем видео вместо денег за обслуживание?

К счастью, у нас тоже есть соцсети. 186 тысяч подписчиков на двух страницах в фейсбуке, 80 тысяч в Snapchat, 32 тысячи в инстаграме и ничтожные 12 тысяч в нашем твиттере. Но, видит бог, я никогда ничего не просил бесплатно. Я тоже немного блогер, но вышеуказанные статистические данные не делают меня лучше других и не дают мне права не платить за то, за что платят остальные".

Ответ блогера не заставил себя ждать. Элли Дерби записала видеообращение, где рассказала, что ссориться ни с кем не хотела и очень смущена таким ответом наглого владельца отеля. К тому же после поста Стенсона ее начали травить в соцсетях и называть халявщицей. А фанаты Элли, в свою очередь, наводнили страницу отеля с гневной критикой Стенсона.

Публикация от PAUL STENSON (@paulvstenson) Окт 29, 2017 at 4:27 PDT

«Напомни мне, чтобы я никогда не останавливалась в твоем отеле, раз ты так относишься к людям. Тебе нужно было просто ответить ей: „Нет, спасибо, меня это не интересует“. Но вместо этого ты поступил как ребенок и тем самым унизил себя. Отлично сработано».

«Это совершенно неуместно. Я уверен, что вам все равно, как развивается ваш бизнес. Если я когда-нибудь буду в ваших краях, то буду сторониться этого места. Это непрофессионально — выкладывать ее письмо, это позор. Бренды часто просят лидеров мнений продвигать их продукты».

«Это удар в спину. Это же ее работа, и я знаю, что у вас тоже есть работа, но не надо же публично никого унижать».

Вслед за гневными комментариями пользователей соцсетей последовал ответ Стенсона. Он сообщил, что жалеет, что не думал о блогерах раньше, ведь это отличный канал продвижения, а вдогонку официально заявил, что теперь в его отель блогерам вход воспрещен.

**ALL BLOGGERS BANNED FROM OUR BUSINESS**Following the backlash received after asking an unidentified blogger to pay…

Gepostet von The White Moose Café am Mittwoch, 17. Januar 2018

«Всем блогерам вход в наши заведения воспрещен

В ответ на реакцию, вызванную запросом блогера на бесплатное проживание, я принял решение запретить всем блогерам посещать наш отель и кафе.

В сообществе блогеров слишком велико чувство собственной значимости, а злоба, нападки и ненависть в ответ на то, что один из вашей братии не получил что-то на халяву, создают дурную славу вам всем. Я бы никогда не подумал, что будет столько гневных комментариев просто потому, что нужно заплатить за полученные товары или оказанные услуги.

В моем первом посте я не называл имя девушки, о которой идет речь. Она сама сняла ролик о том, как ее «разоблачили со злым умыслом» за просьбу о халяве. Виктимизация распространена у блогеров и вполне соответствует их способу работы. С этого момента, если кто-то из вас попытается войти в наше помещение, вас выгонят".

Посты Стенсона стали вирусными и в общей сложности набрали около 3 тысяч комментариев. Получается, что этот скандал сыграл владельцу отеля на руку, тем более что рейтинг его заведений нисколько не упал. За такую работу Стенсон поблагодарил блогеров в очередном посте.

**THANK YOU BLOGGERS**I'd just like to say a huge thanks to all the bloggers for their hard work over the past two…

Gepostet von The White Moose Café am Mittwoch, 17. Januar 2018

«Спасибо блогерам

Я просто хочу поблагодарить блогеров за их тяжелую работу в последние два дня. Популярность, которую вы нам дали, бесценна. Но не волнуйтесь, ваша работа не останется незамеченной. Я расскажу о ней в книге «Как получить мировую популярность, не потратив ни цента». Я даже подумываю о том, чтобы посвятить вам целую главу, включая скриншоты самых популярных твитов, сообщений в фейсбуке и отзывов. Это будет классная глава!

Следите за гневными комментариями и отзывами, ведь никогда не знаешь, кто может попасть в книгу. Спасибо, блогеры, я очень ценю это. Пол.

P. S. Вход вам по-прежнему воспрещен".

Публикация от PAUL STENSON (@paulvstenson) Окт 2, 2014 at 6:13 PDT

Забавно, но это не первый раз, когда Стенсон зарабатывает популярность на скандале. В 2015 году произошла похожая история с веганами, им тоже запретили входить в отель и кафе. Все началось с клиента-вегана. Точная его жалоба неизвестна, но за ней последовал пост в фейсбуке от Стенсона.

**ATTENTION VEGANS**Please do not waltz into our cafe with no advance notice and look at us as if we have ten heads…

Gepostet von The White Moose Café am Donnerstag, 13. August 2015

«Вниманию веганов.

Пожалуйста, не приходите в наше кафе без предварительного уведомления и не смотрите на нас, как будто у нас десять голов, когда вы не видите в нашем меню 50 000 блюд, которые удовлетворяют ваши индивидуальные требования к питанию. Наш шеф-повар будет очень рад приготовить для вас несколько блюд».

За этим последовала настоящая война. В комментарии пришли разгневанные веганы, которые к тому же оставили нелицеприятные отзывы о кафе. Вот тогда Стенсон официально запретил веганам посещать кафе.

«Учитывая поток оскорбительных и неоправданно негативных отзывов, которые мы получили от веганов, всем тем веганам запрещен вход в наше заведение. Каждый веган, который попытается зайти в наше кафе, будет расстрелян в упор. Хотя мы обычно не убиваем наших клиентов, но так как вы считаете, что „мясо — это убийство“, это будет честно».

После этого война перешла в офлайн, веганы устраивали протесты у кафе, а в фейсбуке продолжали сыпаться гневные комментарии. В итоге Стенсону пришлось официально извиниться перед веганским сообществом. Правда, потом, как и в истории с блогерами, он поблагодарил их за рекламу.

**BREASTFEEDING TOTALLY FINE IN OUR CAFE, BUT CORKAGE CHARGE APPLIES**Following a recent customer query, we would like…

Gepostet von Charleville Lodge Dublin am Freitag, 21. August 2015

Но и это еще не все. Неплохую рекламу сделали Стенсону и его кафе кормящие матери. В том же 2015 году он ввел в кафе пробковый сбор, но не на алкоголь, а на грудь кормящих матерей. Чтобы покормить ребенка, мать должна была заплатить 5 евро. Здесь скандал вышел другого рода. Женщина, чью фотографию Стенсон использовал в посте, попросила заплатить за снимок. Владелец кафе ответил в традиционном язвительном стиле.

«Я такой глупый. Я думал, что все изображения в Google свободны для использования. Виноват, — написал Стенсон. — Я и представить не могу, сколько вы потеряли тысяч, если не миллионов долларов из-за того, что я не заплатил за фото… В качестве извинения я отметил тебя под оригинальным постом».

Публикация от PAUL STENSON (@paulvstenson) Июн 22, 2016 at 6:07 PDT

Несмотря на очередной скандал, репутация заведений Стенсона не пострадала, а их рейтинг не падает. Ирландец смог использовать соцсети и разгневанных комментаторов на пользу своему бизнесу. Может, ему и правда пора выпускать книгу «Как получить мировую популярность, не потратив ни цента»?